La Comisión Europea ha editado una guía en ingles» Quality of Public Administrations –A Toolbox for Practitioners» para la mejora en la calidad de los servicios de la Administración Pública con el objetivo de ayudar a los estados miembros a desarrollar su capacidad administrativa y emprender las reformas estructurales que supone el proceso de transformación digital y Administración Electrónica, tanto de sus gobiernos como de la Administración de Justicia.
La guía incluye diferentes aspectos vinculados a la calidad en la Administración Pública, pero se centra en la digitalización abordando la mejora de procesos, la simplificación dentro de la administración, el acceso a los servicios mediante ventanillas únicas, la interoperabilidad y la importancia de cumplir con estándares que además sirvan para medir la satisfacción del servicio.